“锦工风机”作为一家传统制造罗茨鼓风机的企业，于2012年开始将销售渠道逐步转身互联网，网站上线仅200天，在百度、阿里巴巴销售额排名跃居**名，风机行业跻身前十名。“锦工风机”如何快速崛起的呢?

　　定位精准，严控品质

　　虽然在2012年1月26日正式上线时，主推罗茨风机类产品，但“锦工风机”的定位是“多品类的纯互联网风机品牌”，周立东介绍，他们还能做回转式鼓风机、多级离心鼓风机、风机隔音罩、风机变频控制器等高压风机姊妹产品。

　　在还很注重**的电子商务领域，“锦工风机”有鲜明的品牌化色彩，从锦工的经营和营销上，可以明显看出，它拿来吸引用户首当其中的卖点已经不是价格，而是风机质量和服务。

　　对于风机用户来说，网购风机一个很大的问题是产品质量和售后服务。为了解决这两个问题，“锦工风机”的做法是，先尽量缩短供应链。这样，一方面缩短商品到达用户的时间，另一方面增强产品质量的可控性。“锦工风机”的供应链管理采取的是核心环节自主，非核心外包合作的方式。首要的核心环节当然就是产品技术和品质管理。

　　精致服务，用户至上

　　对于消费者来说，*直观的感受就是“服务”。“锦工风机”似乎也在往这个方向靠拢。“锦工风机”不仅把风机设计得好用，精心包装。而且在它的木箱中还会附带一些实用的附属品。比如消声器、弹性接头、单向阀甚至是地脚螺栓等等，风机常用的配件基本上都能在这个木箱里找到。如果还有特殊要求，还可以增加隔音罩降低噪音，也可以加装变频控制器来远程控制变频调速。在线上，客服人员还会化身私家小秘时不时地跟客户卖个萌，“指导一下技术，问候一下使用情况”。

　　“锦工风机”大有誓要将所有环节都做到**的架势，而且还是一对一的服务。这个“一对一”的基础是对用户的了解。周立东介绍，他们筛选目标用户的方式主要依赖于软件识别：客户购买的单价、二次购买频率、购买产品是什么、是几次购买、有哪些建议等等。识别出了这些，客户每次购买“锦工风机”产品所得到的服务都会有所提高。“锦工风机”在物流方面也做了大量工作，将在全国范围内建设四个物流发货中心，位于全国不同省份的三个仓库都有备货。标准化风机全国7天内到货，已实现60%的地区可在3天左右送达。“便宜是*基本的，*重要是服务。只有做好服务，用户才能沉淀下来，否则销量全部都是无用的。”周立东表示，2016年“锦工风机”要为客户提供惊喜，真正的和用户互动，回馈客户。

　　全面加强后端建设

　　“锦工风机不缺钱，拥有良好的现金流。但我们希望在品牌后端进行更大的投入，为未来的发展奠定基础。”周立东表示，在2012年之前人们认为电商只是渠道，实际上电商可以改变传统产业中存在的问题，实现产业升级。电商大大缩短了商品从生产到销售之间的流通链条和时间，还砍掉经销商分利、仓储物流费、店铺租金等中间环节，降低传统行业居高不下的销售费用，让利终端用户，而且产品信息也变得更加透明，可以进行风机产品质量追溯。

　　据悉，“锦工风机”将成立更加专业的风机研究院，进行高端风机研发。周立东认为，以往风机研发的角度，多是如何提高风机的效率。现在，由于电商大大降低了个性化订制风机的成本，研究方向除向智慧高效节能质量方面努力外，将集中一部分力量研究如何让风机更加适合用户。

　　“锦工风机“还将建设更加专业的风机检测中心，进一步保障风机质量。此外，周立东表示，锦工将继续完善信息化系统，进行研究和开发。将互联网技术真正应用到市场经营中。分析用户信息和行为，了解客户潜在需求，方便对客户进行个性化服务。周立东认为，后端力量才是品牌真正的价值所在，互联网品牌是在和传统品牌进行竞争，所以更要加强后端的力量。

　　周立东还介绍，锦工风机的内部使命是共建互联网时代的特色风机生态链。该生态链将铸件商、配件商、加工企业、电商平台、用户都连接在一起，并且产生新的价值。